Соцсети под ключ: одна команда, один ответственный
Стратегия, контент, ведение площадок, работа с блогерами и аналитика в одном договоре. Вы обсуждаете задачи с менеджером проекта, а не сводите вместе трёх подрядчиков.
Проблема не в подрядчиках
Компания нанимает копирайтера, отдельно дизайнера, отдельно человека на блогеров. Каждый делает свою часть нормально. Общая картина при этом не складывается, потому что сводить её приходится директору или маркетологу, у которого и без этого работы хватает.
- Каждый отвечает только за свой кусок
- Стратегия у одного, контент у другого, они не знакомы
- Координация ложится на вас
- Отчёты в разных форматах, свести не с чем
- При проблеме каждый кивает на соседа
- Уходит один, часть знаний уходит с ним
- Один менеджер отвечает за результат целиком
- Контент пишется по своей же стратегии
- Координация внутри команды, не у вас
- Один отчёт со сквозными цифрами
- Спрашивать за результат есть с кого
- Все наработки остаются в проекте
Комплекс продаётся не количеством работ. Он продаётся тем, что у клиента освобождается голова. Вместо пяти переписок в неделю одна встреча в месяц, где показывают цифры и говорят, что меняем дальше.
Сергей, генеральный директор Hated.RuЧто входит в комплекс
Стратегия присутствия бренда
Определяем, зачем бренду соцсети, на каких площадках присутствовать и каким голосом говорить. Позиционирование, сегменты аудитории, KPI по каждой цели.
Организация контент-процесса
Выстраиваем конвейер: рубрикатор, банк тем, график съёмок и согласований. Контент перестаёт зависеть от вдохновения и появляется по расписанию.
Ведение нескольких площадок
Публикации, оформление, ответы на комментарии и сообщения, работа с негативом. Один материал разворачиваем под формат каждой соцсети.
Блогеры и размещения
Подбор и проверка авторов, договоры, техзадания, маркировка рекламы, контроль выходов. Интеграции встраиваются в общий план, а не живут сами по себе.
Аналитика и корректировка
Каждый месяц разбираем цифры по всем направлениям сразу. Слабое убираем, сильное масштабируем, план следующего месяца строится по результатам.
Менеджер проекта
Один человек с вашей стороны, один с нашей. Все вопросы, согласования и правки идут через него, внутренняя кухня остаётся внутри.
Месячный цикл работы
Комплекс это не разовый проект, а повторяющийся цикл. Каждый месяц проходит по одной схеме, и каждый следующий строится на цифрах предыдущего.
- Планирование. Контент-план на месяц с учётом выводов прошлого цикла, сезонности и ваших инфоповодов
- Производство. Тексты, визуал, сценарии видео, подготовка интеграций с блогерами
- Согласование. Показываем комплект заранее, вы утверждаете одним пакетом, а не по каждой публикации
- Публикации. Выкладываем по графику, отвечаем в комментариях, ведём интеграции по медиаплану
- Разбор цифр. Встреча с отчётом: что сработало, что нет, что меняем в следующем месяце
Команда на вашем проекте
Нанять одного SMM-специалиста дешевле. Проблема в том, что один человек не может одинаково хорошо писать тексты, рисовать визуал, снимать видео, договариваться с блогерами и считать аналитику. В комплексе каждую задачу делает профильный специалист.
Сравнение по деньгам
Штатный SMM-специалист среднего уровня обходится компании в сумму, сопоставимую с базовым тарифом комплекса, с учётом налогов, отпуска и рабочего места. При этом закрывает он только часть задач, а на время отпуска или болезни работа останавливается.
Три уровня сотрудничества
Разница в количестве площадок, объёме контента и подключении работы с блогерами. Начать можно с базового и расширяться по мере результата.
Базовый
Стабильное присутствие и регулярный контент
в месяц
- Одна-две площадки
- Контент-план на месяц
- Тексты и визуал публикаций
- Публикации по графику
- Ответы на комментарии
- Ежемесячный отчёт
Расширенный
Больше площадок, видео и глубокая аналитика
в месяц
- Всё из базового
- Три-четыре площадки
- Адаптация контента под каждую
- Сценарии коротких видео
- Механики вовлечения и конкурсы
- Расширенная аналитика по рубрикам
- Стратегическая встреча раз в месяц
Полный
Соцсети, блогеры и связка с рекламой
в месяц
- Всё из расширенного
- Работа с блогерами и интеграции
- Маркировка рекламы и отчётность
- Связка с таргетом и контекстом
- Сквозная аналитика до заявок
- Выделенный менеджер проекта
- Отчёт и созвон раз в две недели
Оплата блогерам и рекламный бюджет в абонентскую плату не входят и оплачиваются отдельно. Мы не берём с них процент, вы видите реальную стоимость размещений. Ориентир для работы с блогерами начинается примерно от ста тысяч рублей на кампанию.
Единая аналитика
Главная ценность комплекса в том, что все каналы считаются вместе. Видно не только охваты постов, но и путь человека от публикации до заявки.
Почему это возможно только в комплексе
Когда контент у одного подрядчика, блогеры у второго, а сайт у третьего, никто не видит полную цепочку. Мы ведём и соцсети, и сайт, и рекламу, поэтому можем проследить путь до заявки и сказать, какой именно канал её принёс.
Что нужно от вас
Комплекс снимает операционку, но не заменяет вашу экспертизу. Продукт знаете вы, и без этого знания контент выходит пустым.
- Бриф на старте. Одна-две встречи, где рассказываете про продукт, клиентов и цели
- Фактура. Фотографии объектов, товаров или процессов, когда они нужны по плану
- Ответы на вопросы. Мы уточняем детали, которые знают только внутри компании
- Согласование комплекта. Раз в месяц смотрите готовые публикации и утверждаете пакетом
- Встреча по итогам. Раз в месяц разбираем цифры и договариваемся о плане на следующий
Сколько это времени
В среднем два-три часа вашего времени в месяц после старта. На первом месяце больше, потому что идёт погружение: брифы, сбор фактуры, утверждение стратегии.
Кому подходит комплекс
Компаниям без отдела маркетинга
Некому ставить задачи подрядчикам и сводить их работу. Нужен один ответственный снаружи.
Тем, у кого много площадок
Три-четыре соцсети, везде нужен свой формат, а ресурса на все не хватает.
Устали от текучки подрядчиков
Меняли фрилансеров, каждый раз начинали заново. Нужна система, а не человек.
Соцсети как канал продаж
Нужны не лайки, а заявки, и понимание, сколько они стоят.
Запускают новое направление
Надо быстро выйти на рынок сразу по всем каналам, а не по очереди.
Уже наши клиенты по сайту
Сайт и реклама у нас. Соцсети логично вести там же, вся воронка в одних руках.
Если задача разовая, например собрать стратегию или сделать пакет сценариев, комплекс избыточен. Возьмите отдельную услугу и сэкономьте. Если бюджет позволяет вести одну площадку без блогеров, базового тарифа хватит, переплачивать за полный смысла нет.
Почему комплекс берут у Hated.Ru
Не только соцсети
У нас сайт, контекст и SEO. Соцсети встраиваются в общую воронку, а не работают в вакууме.
Один договор и один счёт
Вместо трёх подрядчиков с разными сроками оплаты и форматами отчётов.
Команда вместо одиночки
Каждую задачу делает профильный специалист. Отпуск или болезнь одного не останавливает работу.
Фикс на работе с блогерами
Мы не берём процент с рекламного бюджета, поэтому не заинтересованы его раздувать.
Цены ниже столичных
Работаем из Тулы. В московских агентствах комплексные пакеты стартуют заметно выше при том же составе работ.
Наработки остаются у вас
Стратегия, рубрикатор и банк тем в редактируемых форматах. Смена подрядчика не обнуляет работу.
Частые вопросы про комплекс
Соберём работу в одну систему
Расскажите, что уже есть и кто этим занимается. Посмотрим аккаунты, скажем честно, нужен ли вам комплекс или хватит отдельной услуги, и подберём подходящий формат.
Ежедневно с 9:00 до 20:00 · Москва · Тула · Рязань · По всей России
